Ausgangslage: LaCie portable Festplatte nicht erkannt nach Sturz
Ein Motor-Schaden ist bei Festplatten ein eher selten auftretendes Problem. Selbst wenn die Festplatte heruntergefallen ist kommt es nur bei sehr schweren Stürzen zu einem Motorschaden bei Festplatten.
In diesem Fall war dem Kunden eine LaCie portable Festplatte in einem Metallgehäuse auf den harten Untergrund gefallen. Die Festplatte wurde nach dem Sturz nicht mehr erkannt und gab klickende Geräusche von sich.
Wenn eine Festplatte klickt, dann ist dies meist ein Anzeichen für einen schwerwiegenden Defekt der internen Festplattenmechanik. In jedem Fall sollte man eine Festplatte, wenn sie heruntergefallen ist, nicht erneut in Betrieb nehmen, um Folgeschäden zu vermeiden.
Da dem Kunden klar war, dass die komischen Gräusche der Festplatte nichts Gutes bedeuten konnten und er wichtige Geschäftunterlagen auf der LaCie Festplatte gespeicher hatte, kontaktierte er uns um seine Daten von dem Laufwerk retten zu lassen.
Analyse zur Lacie Festplatten Reparatur und Wiederherstellung
Nachdem die defekte LaCie Festplatte zur Datenwiederherstellung in unserem Datenrettungslabor eingetroffen war wurde die Festplatte von unseren Datenrettungs-Experten zunächst in unserem modernen Reinraum-Labor geöffnet und eine fundierte Schadensanalyse erstellt.
Bei der Untersuchung der gestürzten Festplatte wurde festgestellt, dass es durch den Sturz zu einem Headcrash gekommen war. Die Schreib-Leseeinheit der externen Festplatte war also auf den Magnetscheiben des Laufwerkes aufgeschlagen wodurch die Schreib-Leseköpfe beschädigt worden sind. Zusätzlich ist es zu Oberflächendefekten an den Datenplatten der Hitachi-Festplatte gekommen.
Die feinmikroskopische Untersuchung der Schreib-Leseköpfe ergab Abriebspartikel der Datenplatten, die durch den Sturz und nachträglichen Betrieb der Festplatte verursacht worden sind.
Insgesamt handelte es sich somit um ein schweres Schadensbild und eine Datenwiederherstellung der externen LaCie portable Festplatte war nur mit hohem Aufwand und entsprechend umfangreichen Arbeiten in unserem Reinraum-Labor zur bewerkstelligen.
Festplatten-Rettung im Labor: Teil 1
Die Techniker tauschten im Reinraum-Labor die Schreib-Leseköpfe der Hitachi Travelstar-Festplatte gegen eine intakte Baugruppe aus.
Nach Abschluss der Reparatur in unserem Reinraum-Labor wurde die Festplatte an unseren spezialisierten Werkzeuge zur Firmware-Analyse und Reparatur angeschlossen um die Firmware-Bereiche der Festplatte zu prüfen und hier Optimierungen und ggf. Reparaturen vorzunehmen.
Dabei wurde dann leider festgestellt, dass die gestürzte Festplatte trotz neuer Schreib-Leseeinheit nicht ansprechbar war, vielmehr hatte sich der Zustand des Laufwerkes nicht verändert. Die Festplatte konnte die Service Area (Spur 0) nicht lesen und ein Zugang zu den Nutzerdaten war nicht möglich.
Hierfür konnte es verschiedene Ursachen geben: Es konnte durch den Sturz zu einem Haarriss in der Laufwerkselektronik gekommen sein oder zu einer allgemeinen Beschädigung der Elektronik der Festplatte.
Nachdem eine baugleiche Elektronik entsprechend angepaßt worden war konnten unsere Techniker dieses Problem ausschließen, da sich der Zustand abermals nicht änderte.
Als weitere Ursache kamen schwere, nicht sichtbare Oberflächenschäden an der unteren Datenplatte in Frage. Nachdem wir die Schreib-Leseeinheit erneut überprüft hatten wurden die Datenplatten der Festplatte zur genauen Analyse entnommen.
Auch hier waren keine offensichtlichen Beschädigungen vorhanden, die dazu führen würden, dass die Festplatte nicht initialisieren würde. Weitere Prüfungen mit unseren spezialisierten Datenrettungstools ergaben, dass es durch den Sturz der Festplatte zu einem Motorschaden am Laufwerk gekommen war. Der Festplattenmotor lief außerhalb der Spezifikationen, weshalb die Schreib-Leseeinheit die Servo-Informationen nicht mehr erreichen konnte.
LaCie Festplatten-Rettung: Teil 2
Nachdem der fehler gefunden worden war wurden weitere Umfangreiche Labor-Arbeiten durchgeführt, bei denen die Festplatte entkernt wurde und die Datenplatten in ein neues Laufwerksgehäuse überführt wurden. Nachdem die Datenplatten korrekt ausgerichtet worden sind konnten unsere Techniker die Labor-Arbeiten erfolgreich abschließen.
Die Festplatte wurde erneut an unseren spezialisierten Datenrettungstools für Festplatten angeschlossen und diesmal war es möglich, die Festplatte zu initialisieren. Es wurden entsprechende Anpassungen an der Festplatten-Firmware vorgenommen und dann konnte ein Zugang zu den Nutzerdaten hergestellt werden.
Die Daten wurden zur Extraktion selektiert und mit der Rettung der Daten begonnen. Bei der Datenrettung von schwer beschädigten Festplatten werden dabei spezialisierte Hardware-Imager verwendet um die Daten der Festplatte schonend auszulesen. Hierbei kann dann während der Erstellung der Sektorenkopie jederzeit manuell eingegriffen werden, um ein optimales Auslesen der defekten Festplatte zu ermöglichen.
In einem letzten Schritt wurden die geretteten Daten auf eine neue externe Festplatte extrahiert und der Kunde über die erfolgreiche Datenwiederherstellung seiner LaCie-Festplatte informiert. Das Datenrettunsergebnis war in diesem Fall für das vorliegende Schadensbild geradezu ideal: Es wurden nahezu 100% der Daten gerettet.
Defekte LaCie Festplatte auslesen erfolgreich abgeschossen!
Am folgenden Tag konnte der Kunde seine geretteten Daten in unserem Büro prüfen und war dann sehr froh, daß 030-Datenrettung trotz des Motorschadens alle wichtigen geschäftlichen Daten retten konnte. Aufgrund der Express-Beauftragung lag die Bearbeitungszeit in diesem Fall trotz des sehr schweren Schadens bei gerade einmal 48h und wurde am Sonntag Abend abgeschlossen.
