ReadyNAS wiederherstellen: startet nicht nach Defekt an Festplatte
Die Datenrettung von ReadyNAS Speichern des Hestellers Netgear kann notwendig werden, wenn ein oder mehrere Festplatten im ReadyNAS RAID-Verbund ausgefallen sind. Dann ist ein Zugriff auf die Ordner und Dateien auf den Netzwerk-Freigaben nicht mehr möglich ist. Häufig startet das ReadyNAS dann nicht mehr und die LEDs des NAS-Servers blinken rot, ein klarer Hinweis auf den Ausfall der RAID-Festplatte im entsprechenden Laufwerksschacht des Netgear Servers.
Genau so verhielt es sich auch in diesem Fall der Datenrettung einer Netgear ReadyNAS RN516: Bei dem Kunden war zunächst eine der sechs Festplatten im X-RAID ausgefallen und der Kunde hatte die defekte Festplatte im RAID-Verbund ersetzt.
Dies war nicht der erste Festplatten-Defekt im ReadyNAS des Kunden. Deshalb hatte der Kunde einige Festplatten als Reserve immer bereit. Bisher war es nach dem Defekt einer der Festplatten nie zu Problemen gekommen. Nachdem er die defekte Festplatte augetauscht hatte, führte das ReadyNas einen RAID-Rebuild im Hintergrund aus, es konnte weiter auf die Freigaben zugegriffen werden und ein Arbeiten war weiterhin möglich.
Doch dann wurde der Zugriff auf die Netzwerk-Freigaben immer langsamer bis schließlich gar kein Zugriff mehr möglich war. Ein Neustart des Netgear NAS brachte keine Besserung, das ReadyNAS Datenvolume war abgestürzt.
Da auf den Netzwerkshares des ReadyNAS wichtige geschäftliche Daten wie Outlook-PST Dateien, Korrespondenz und Rechnungswesen abgespeichert waren mußte eine Datenrettung des RAID-Servers schnellstmöglich durchgeführt werden und der Kunde kontaktierte unsere RAID-Datenrettungsspezialisten. Das NAS System wurde kurze Zeit später per UPS Express in unserem Datenrettungslabor zur Analyse und Datenwiederherstellung eingeliefert.
ReadyNAS Reparatur: Diagnose
Im defekten NAS Server des Kunden waren 6 Western Digital Se RAID-Festplatten (WD4000F9YZ) eingebaut und das Netgear NAS wurde als X-RAID mit einer Fehlertoleranz von einer defekten Festplatte konfiguriert. Dies entspricht einer klassischen RAID-5 Konfiguration, bei der ein Laufwerk ausfallen darf, ohne dass es zu einem Datenverlust kommt. Da der Status eines RAID-Servers bei einem Ausfall mehrerer Festplatten zunächst unklar ist, wurden uns alle Festplatten eingesendet, sowohl die intakten als auch die bereits ausgetauschte defekte Festplatte. Dies ist sinnvoll, da es durchaus vorkommen kann, dass der Rebuild des RAID aufgrund der Festplatten-Defekte u.U. nicht durchlaufen werden konnte und das ursprünglich ausgefallene Laufwerk zur Rekonstruktion des Netgear X-RAID dann benötigt wird.
Insgesamt waren also in diesem Datenrettungsfall 7 Festplatten mit einer Festplatten-Kapazität von jeweils 4TB zu analysieren, eine Gesmatkapazität von 28TB.
Bei der Datenträger-Diagnose wurde bei zwei Festplatten festgestellt, dass diese schwerwiegende Defekte aufwiesen, so wurden Oberflächenschäden an den Datenplatten, Probleme in der Service Area der Festplatten und Sektorenfehler identifiziert. Diese Festplatten-Defekte führten dazu dass der Rebuild des RAID nicht abgeschlossen werden konnte und das RAID-Volume abgestürzt ist. Bei der Analyse des Datenbestandes der Einzel-Festplatten stellten unsere RAID-Recovery Experten fest, dass der Wiederaufbau des RAID bei der ausgetauschten Festplatte nur bis ca. 50% gelungen war, bevor eine weitere Festplatte im ReadyNAS ausgefallen war.
Es lagen somit sowohl schwerere mechanische Defekte an den Festplatten vor als auch schwere Schäden an der RAID-Konfiguration. Es wurde eine Herangeshensweise zur Datenwiederherstellung entwickelt, die eine Rekonstruktion des RAID-Systems und die Datenrettung nach einer Reparatur des Btrfs Dateisystems ermöglichen würde. Um eine Datenrettung des ReadyNAS zu ermöglichen, waren umfangreiche Reparaturmaßnahmen an der Service-Area notwenig, welche sich in einem reservierten Teil der Datenträgeroberfläche befindet. In diesem Bereich werden sämtliche Daten zur Steuerung der Festplatte hinterlegt, wie etwa Defekt-Listen und Teile der Festplatten-Firmware. Als weiterer Schritt zur Datenrettung des Netgear RN516 sind Festplatten-Klone der RAID-Festplatten anzulegen um in einem weiteren Schritt das RAID-System in einer virtuellen Umgebung zu rekonstruieren und die Nutzerdaten zu extrahieren.
Als professioneller Datenrettungsdienst haben wir tagtäglich mit solchen oder ähnlich gelagerten Fällen des Datenverlustes zu tun. Wir verfügen über ein breites Spektrum an Technolgien, um eine Datenwiederherstellung auch bei komplizierten Schadensdiagnosen zu ermöglichen und können dabei auf jahrelange Erfahrungen im Umgang mit beschädigten RAID-Systemen und NAS-Konfigurationen zurückgreifen. In den meisten Fällen können 100% der Daten rekonstruiert werden, wenn zuvor keine destruktiven Rettungsversuche unternommen worden sind.
