Als professioneller Datenrettungsdienst erhalten wir regelmäßig Anfragen zur Datenrettung von QNAP Turbo Station Netzwerkspeichern wie der TVS-1282 mit acht Festplatteneinschüben (HDD Bays) .
Im vorliegenden Fall handelte es sich um die Anfrage eines größeren deutschen Forschungsinstitut aus Berlin, bei dem das QNAP NAS mit über 50 Terabyte an wichtigen Forschungsdaten ausgefallen war. Es war kein Zugriff auf die Ordner und Dateien des QNAP Laufwerks mehr möglich, die Turbo Station wurde im Netzwerk nicht mehr gefunden.
Es ging bei der Anfrage zur QNAP Datenrettung um ein RAID-Array in einer RAID-5 Konfiguration bestehend aus acht 10TB Seagate IronWolf Festplatten in Verbindung mit zwei Samsung SSD mit jeweils 1TB Kapazität. Die SSDs wurden im QNAP NAS als RAID-Cache (QTS) genutzt.
Eine QNAP RAID Datenrettung wird meist notwendig, wenn beschädigte NAS-Festplatten zu einem Ausfall des RAID-Systems führen. Dann kann, wie auch im hier geschilderten Fall, auf die Netzwerkfreigaben nicht mehr zugegriffen werden.
Nachdem wir den Kunden per E-Mail und Telefon umfassend über den Ablauf der QNAP Datenwiederherstellung beraten hatten brachte er die defekte Turbo Station für eine fundierte Diagnose in unser Datenrettungslabor.
Nachdem die QNAP Turbo Station für die Datenrettung in unserem Labor eingetroffen war untersuchten unsere RAID-Spezialisten zunächst die acht Seagate NAS Festplatten.
Die fundierte Diagnose ergeb, dass bei drei der Festplatten mechanische Schäden an der Datenträger-Oberfläche vorlagen und die Schreib-/Leseeinheit der Festplatten bereits beschädigt, aber noch nicht defekt war. Zusätzlich wurden Firmware-Probleme diagnostiziert, die in Folge der mechanischen Schäden entstanden waren.
Aufgrund der mechanischen Schäden startete die QNAP Turbo Station nicht mehr korrekt und da dies zur Folge hat dass auch die entsprechenden Netzwerk-Dienste des NAS nicht starten wurde die QNAP auch im Netzwerk nicht mehr gefunden. Somit ist in einem solchen Fall auch kein Zugriff auf die Netzwerk-Freigaben der QNAP NAS mehr möglich.
Neben den mechanischen Defekten an den NAS-Festplatten wurde ein Schaden an den RAID-Metadaten sowie auf ebene des Dateisystems diagnostiziert, verursacht durch die Festplatten-Schaden sowie automatische Hintergrundprozesse (Dateisystem-Prüfung, RAID-Prüfung).
Die Diagnose des QNAP SSD-Cache Pools ergab keine Beschädigungen an den SSD-Laufwerken.
Zusammenfassend war es also durch den mehrfachen Ausfall von Festplatten im QNAP zu einem fatalen RAID-Crash gekommen. Eine Datenrettung des überwiegenden Anteils der Daten sollte trotz des Festplattenschadens möglich sein, wenn die richtigen Maßnahmen ergriffen werden.
Nachdem unsere QNAP-Spezialisten die Analyse der defekten Turbo Station abgeschlossen und der Kunde dem Kostenvoranschlag zur Datenrettung zugestimmt hatte, wurde die Firmware der beschädigten Seagate Festplatten mit Hilfe unserer spezialisierten Technologien für das Auslesen der HDDs optimiert.
In einem weiteren Schritt wurden mit Hilfe von spezialisierten Datenrettungstools sektorgenaue Abbilder aller Festplatten des QNAP NAS angelegt.
Nachdem die Datenrettungstechniker den Prozess der Abbilderstellung abgeschlossen hatten, mußten die RAID-Parameter (Reihenfolge, Stripe-Size) ermittelt werden, um das vorliegende RAID-5 auf Grundlage der Festplatten-Kopien rekonstruieren und reparieren zu können.
Anhand der Parameter setzten unsere zertifizierten Datenrettunsspezialisten das RAID-Array in einer speziellen virtuellen Umgebung wieder zusammen und Reparierten Schäden an den RAID-Metadaten sowie Schäden am Dateisystem.
Zeitgleich wurden neue Festplatten in das QNAP Gehäuse eingebaut und ein neues RAID-6 erzeugt auf dem dann die geretteten Dateien und Ordner gespeichert werden sollten.
Nach Abschluss der RAID-Reparatur konnten unsere Techniker einen Zugang zu den Nutzerdaten herstellen und begannen mit der Extraktion der rund 50 Terabyte Forschungsdaten auf die neu eingerichtete QNAP Box.
Trotz der schwerwiegenden Festplatten-Fehler und des komplizierten RAID-Crashes konnten in diesem Fall 100% der wichtigsten Daten des Kunden gerettet und die NAS Datenrettung erfolgreich abgeschlossen werden.
Das Retten der QNAP Daten wurde erfolgreich durchgeführt und am folgenden Tag konnte der Kunde das Turbostation NAS mit den geretteten Daten in Empfang nehmen.
Als professioneller Datenrettungsdienst sind unsere Spezialisten auf die Datenwiederherstellung von defekten QNAP RAID Systemen spezialisiert: Egal ob die QNAP TurboStation im Netzwerkt nicht gefunden wird, es in der QNAP zum Ausfall von Festplatten gekommen ist oder nach einem QTS Firmware-Update kein Zugriff auf die TurboStation mehr möglich ist. Unsere zertifizierten RAID-Spezialisten verfügen über umfassende Kenntnisse in der QNAP Datenrettung und können Ihre verlorende Daten wieder herstellen.
Mit modernem Reinraum-Labor vor Ort, branchenführender technologischer Ausstattung zur RAID-Datenrettung und dem umfangreichen Know-How unserer Datenrettungstechniker erzielen wir exzellente Ergebnisse bei der Datenrettung von Netzwerkspeichern aller Marken und Modelle. Kontaktieren Sie uns für eine Einschätzung Ihres QNAP-Datenverlustes!
Von welchen QNAP Servern ist eine Datenrettung möglich?
Wir können von allen QNAP NAS Servern eine Datenwiederherstellung durchführen, u. a. von:
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Die Netzwerkfreigaben der QNAP sind nicht mehr sichtbar, sind meine Daten verloren?
Nein. Wenn die Netzwerkfreigaben nicht mehr sichtbar sind, dann ist der entsprechende Dienst (SMB) auf der QNAP nicht mehr gestartet oder ein mit dieser Funktion verbundener Dienst (z.B. Netzwerk / DHCP). Meist liegen bei solchen Problemen mechanische Schäden am RAID vor, eine fundierte Analyse zur Datenwiederherstellung der QNAP Turbostation ist notwenig.
Meine QNAP Turbostation piept, was ist zu tun?
Wenn eine TurboStation von QNAP piept dann liegt i.d.R. ein Hardware-Schaden vor. Fahren Sie das Gerät herunter oder schalten es aus. Kontaktieren Sie uns für eine Beratung zu Ihrem Datenverlust.
Was passiert bei einem Ausfall meherer Festplatten, ist eine Datenrettung möglich?
Je mehr Festplatten der QNAP TurboStation ausgefallen sind, desto schwieriger wird natürlich die Datenrettung. Dennoch ist eine Datenwiederherstellung des QNAP RAID meist möglich.
Nach einem Firmware-Update startet die QNAP TurboStation nicht, was ist zu tun?
Wenn die QNAP TurboStation nach einem Firmware-Update nicht mehr startet oder das Update fehlschlägt liegt meist ein Hardware-Schaden an den Festplatten des NAS vor. Somit kann ein Update nicht durchgeführt werden oder das Betriebssystem wird beschädigt. In den meisten Fällen ist eine Wiederherstellung der Daten aber möglich.
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