Synology DiskStation DS918+: Datenrettung nach RAID Ausfall, Festplattendefekt

Ausgangslage: Synology DiskStation Volume abgestürzt, startet nicht

Die Datenrettung von Synology NAS Servern wie der beliebten DiskStation DS918+ führen wir als professioneller Datenrettungsdienstleister häufig durch. In den meisten Fällen führen mechanisch beschädigte Festplatten in den Synology Netzwerkspeichern zu einem Ausfall des RAID-Systems mit der Folge, dass auf die Netzwerkfreigaben nicht mehr zugegriffen werden kann.

Im aktuellen Fall waren zwei Festplatten der Synology DS918+ im RAID 5 ausgefallen, was zur Folge hatte, dass kein Zugriff auf die Freigabe-Ordner mehr bestand. Die defekte Synology DS918+ NAS wurde als zentraler Datenspeicher im Büro genutzt.

Der Ausfall der Synology DiskStation DS918+ begann damit, dass eine der vier Western Digital NAS Festplatten aus dem RAID-5 defekt war, was zwar bemerkt worden ist, jedoch wurde die defekte NAS Festplatte nicht ausgetauscht und das RAID 5 lief im degraded Mode weiter.

Kurz vor dem Wochenende fiel dann eine weitere Festplatte der Synology DiskStation aus und das Volume mit den Freigabe-Ordnern war nicht mehr verfügbar. Über die Oberfläche des DSM war die Fehlermeldung „synology volume abgestürzt“ zu lesen. Weitere Versuche des Neustarts oder Reset der Synology Disk Station DS918+ führten zu keinem Erfolg, vielmehr war die Synology Disk Station im Netzwerk nicht mehr zu erreichen oder sichtbar.

Eine Datenrettung der Disk Station DS918+ war somit zwingend und vor allem schnellstmöglich durchzuführen, da der geschäftliche Betrieb nicht hätte aufrecht erhalten werden können. Somit kontaktierte uns der Kunde am späten Freitagabend und brachte die defekte Synology DS918+  gegen Abend zur Analyse und Datenrettung in unser Datenrettungslabor.

Synology Disk Station DS918+ RAID Ausfall: Analyse

Nachdem die defekte Synology DiskStation zur NAS-Datenrettung in unserem Labor eingetroffen war, galt es zunächst eine fundierte Schadensanalyse des ausgefallenen RAID-5 Verbund zu erstellen. Nach der Feststellung des Schadens am RAID-System der Synology Disk Station kann dann ein abgestimmter Prozess zur Datenwiederherstellung entwickelt werden.

Die Datenträgeranalyse der 4 RAID-Festplatten aus der Disk Station DS918+ ergab bei drei der Laufwerke mechanische Beschädigungen der Magnetschicht der Datenplatten. Bei einer der Festplatten war die Datenschicht durch den Betrieb des Synology NAS im beschädigten Zustand bereits so stark angegriffen, dass eine Reparatur der Festplatte nicht mehr möglich war.

Bei einer anderen RAID Festplatte war es zu einem Defekt an den Schreib-Leseköpfen gekommen, die Datenplatten waren aber noch weitgehend intakt. Somit sollten gute Chancen für ein Auslesen der defekten Festplatte bestehen wenn diese in unserem Reinraum-Labor zuvor rekonstruiert wird.

Der Kunde wurde über die möglichen Optionen zur Datenwiederherstellung der Synology Disk Station DS918+ informiert, welche dann auch im Express-Modus bestätigt wurde.