Synology DiskStation DS918+: Datenrettung nach RAID Ausfall, Festplattendefekt

Datenwiederherstellung Synology Disk Station DS918+: RAID-Crash durch HDD Defekt

Ausgangslage: Synology DiskStation Volume abgestürzt, startet nicht

Die Datenrettung von Synology NAS Servern wie der beliebten DiskStation DS918+ führen wir als professioneller Datenrettungsdienstleister häufig durch. In den meisten Fällen führen mechanisch beschädigte Festplatten in den Synology Netzwerkspeichern zu einem Ausfall des RAID-Systems mit der Folge, dass auf die Netzwerkfreigaben nicht mehr zugegriffen werden kann.

Im aktuellen Fall waren zwei Festplatten der Synology DS918+ im RAID 5 ausgefallen, was zur Folge hatte, dass kein Zugriff auf die Freigabe-Ordner mehr bestand. Die defekte Synology DS918+ NAS wurde als zentraler Datenspeicher im Büro genutzt.

Der Ausfall der Synology DiskStation DS918+ begann damit, dass eine der vier Western Digital NAS Festplatten aus dem RAID-5 defekt war, was zwar bemerkt worden ist, jedoch wurde die defekte NAS Festplatte nicht ausgetauscht und das RAID 5 lief im degraded Mode weiter.

Kurz vor dem Wochenende fiel dann eine weitere Festplatte der Synology DiskStation aus und das Volume mit den Freigabe-Ordnern war nicht mehr verfügbar. Über die Oberfläche des DSM war die Fehlermeldung „synology volume abgestürzt“ zu lesen. Weitere Versuche des Neustarts oder Reset der Synology Disk Station DS918+ führten zu keinem Erfolg, vielmehr war die Synology Disk Station im Netzwerk nicht mehr zu erreichen oder sichtbar.

Eine Datenrettung der Disk Station DS918+ war somit zwingend und vor allem schnellstmöglich durchzuführen, da der geschäftliche Betrieb nicht hätte aufrecht erhalten werden können. Somit kontaktierte uns der Kunde am späten Freitagabend und brachte die defekte Synology DS918+  gegen Abend zur Analyse und Datenrettung in unser Datenrettungslabor.

Synology Disk Station DS918+ RAID Ausfall: Analyse

Nachdem die defekte Synology DiskStation zur NAS-Datenrettung in unserem Labor eingetroffen war, galt es zunächst eine fundierte Schadensanalyse des ausgefallenen RAID-5 Verbund zu erstellen. Nach der Feststellung des Schadens am RAID-System der Synology Disk Station kann dann ein abgestimmter Prozess zur Datenwiederherstellung entwickelt werden.

Die Datenträgeranalyse der 4 RAID-Festplatten aus der Disk Station DS918+ ergab bei drei der Laufwerke mechanische Beschädigungen der Magnetschicht der Datenplatten. Bei einer der Festplatten war die Datenschicht durch den Betrieb des Synology NAS im beschädigten Zustand bereits so stark angegriffen, dass eine Reparatur der Festplatte nicht mehr möglich war.

Bei einer anderen RAID Festplatte war es zu einem Defekt an den Schreib-Leseköpfen gekommen, die Datenplatten waren aber noch weitgehend intakt. Somit sollten gute Chancen für ein Auslesen der defekten Festplatte bestehen wenn diese in unserem Reinraum-Labor zuvor rekonstruiert wird.

Der Kunde wurde über die möglichen Optionen zur Datenwiederherstellung der Synology Disk Station DS918+ informiert, welche dann auch im Express-Modus bestätigt wurde.

Datenwiederherstellung Synology Disk Station

Datenrettung Synology DiskStation: Fataler RAID-Crash bei einer DS918. In diesem Fall liegt ein Festplattenfehler in der DiskStation von Synology vor.

Disk Station Daten retten
Synology SHR RAID wiederherstellen

Synology Disk Station Festplatten auslesen

Datenwiederherstellung Synology DiskStation DS918+ RAID 5

Nachdem der Kunde die Datenwiederherstellung der Synology Disk Station DS918+ beauftragt hatte begannen unsere Techniker sofort mit den notwendigen Arbeiten für die Rekonstruktion der defekten Western Digital Festplatte in unserem Reinraum-Labor.

Die Schreib-Leseeinheit der Festplatte wurde dabei im staubfreien Raum mit Hilfe spezialisierter Datenrettungstools durch eine neue Einheit ersetzt, da die Schreib-Leseköpfe der Festplatte defekt waren und somit keine Daten mehr von den Datenplatten lesen konnten.

Zeitgleich wurden die zwei verbliebenen NAS-Festplatten an spezialisierte Hardware-Imager angeschlossen und die Festplatten-Firmware für das Auslesen der beschädigten Festplatten vorbereitet sowie wichtige Firmware-Module der Festplatte repariert. Das Auslesen der RAID-Festplatten wurde gestartet und nachdem die Arbeiten in unserem Reinraum-Labor an der schwer beschädigten dritten Festplatte abgeschlossen waren wurde auch diese Festplatte für die Datenwiederherstellung an die Datenrettungstools angeschlossen.

Von allen drei NAS-Festplatten konnten hochwertige Laufwerkskopien erstellt werden, einige wenige Sektoren waren nicht mehr lesbar.

Im letzten Schritt wurde auf Grundlage der Laufwerkskopien die vorliegende RAID-Konfiguration der Synology DS918+ ermittelt, wozu z.B. die Stripe-Size zählen. Nachdem alle Parameter der RAID-Konfiguration der Disk Station bekannt waren konnte das RAID-5 in einer virtuellen Umgebung erfolgreich rekonstruiert werden.

Nachfolgend wurde mit der Wiederherstellung der Daten von der Disk Station DS918 begonnen und die Nutzerdaten unseres Kunden wurden auf eine neue externe Festplatte extrahiert.

Disk Station DS918: RAID 5 Datenrettung mit Erfolg

Der Kunde wurde nach Abschluss der Datenrettung bereits am Wochendene über die erfolgreiche Datenrettung seiner Synology Diskstation informiert und die geretteten Daten für die Abholung bereitgestellt.

Schwerer Festplatten-Schaden an Datenplatte einer RAID-Festplatte aus der Synology Disk Station

Festplatte in Synology Disk Station ausgefallen

Sie benötigen eine Synology Datenrettung oder RAID Reparatur?

Wir sind als professioneller Datenrettungsdienst auf die Datenwiederherstellung von defekten Synology RAID Systemen spezialisiert: Egal ob die Synology Disk Station im Netzwerkt nicht erkannt wird, es in der Disk Station zum Ausfall von Festplatten gekommen ist oder nach einem Firmware-Update kein Zugriff auf die Synology Disk Station mehr möglich ist. Wir helfen Ihnen gern, wenn es um die Synology Datenwiederherstellung geht.

Mit hauseigenem RAID Datenrettungslabor, branchenführender technologischer Ausstattung zur RAID-Datenrettung und dem umfassenden Know-How unserer Datenrettungsspezialisten erzielen wir exzellente Ergebnisse bei der Synology-Datenrettung sowie der Wiederherstellung von Netzwerkspeichern aller Marken und Modelle. Kontaktieren Sie uns für eine Abschätzung des Datenverlustes auf der Synology Disk Station sowie der Einschätzung bezüglich einer Reparatur der Disk Station und den zu erwartenden Kosten einer Synology Datenrettung!

Synology Daten retten – unterstützte Modelle u.a.

Als professioneller Datenrettungsdienst retten wir die Daten von allen Synology NAS Servern. Unsere Datenrettungsspezialisten verfügen über umfassendes Know-How zur Datenwiederherstellung aller RAID-Level und DSM-Versionen, u.a.:

  • DS1010+
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  • DS107+
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  • DS115J
  • DS1511+
  • DS1512+
  • DS1513+
  • DS1515+
  • DS1515
  • DS1812+
  • DS1813+
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  • DS2015xs
  • DS207+
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  • DS209+ II
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  • DS408
  • DS409 slim
  • DS409+
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  • DS410
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  • DS411 slim
  • DS411+ II
  • DS411j
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  • DS412+
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  • DS414
  • DS414J
  • DS414slim
  • DS415+
  • DS415play
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  • DS508
  • DS509+
  • DS710+
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  • DS2411+
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  • DS2415+
  • DS3611xs
  • DS3612xs

Ja. Eine Datenrettung ist in den meisten Fällen mit gutem Ergebnis möglich, wenn das RAID der Synology sich im Status degraded befindet. Eine fundierte Datenträger-Analyse ist in jedem Fall möglich, da i.d.R. ein Hardware-Schaden die Ursache für den RAID-Ausfall darstellt.

Nein. Wenn die DiskStation im Netzwerk nicht mehr sichtbar ist oder nicht mehr angezeigt wird dann sind bestimmte Dienste auf der DiskStation nicht mehr gestartet. Meist ist ein Ausfall der DSM auf einen Defekt an den Festplatten im SHR-RAID zurückzuführen. Eine Datenrettung von der Synology NAS ist dennoch meist möglich.

Fahren Sie die DiskStation herunter oder schalten Sie den Synology Speicher aus, es liegt ein Hardware-Schaden vor. Gern beraten wir Sie zu den Möglichkeiten einer Datenwiederherstellung.

  • Bleiben Sie ruhig und fahren Sie die Synology DiskStation herunter
  • Führen Sie keine selbstständigen Reparaturversuche an den defekten Festplatte durch
  • Um Folgeschäden und weiteren Datenverlust zu verhindern sollte kein Rebuild, keine Dateisystemprüfung und keine Installation von Firmware-Updates erfolgen. Dies kann eine Datenrettung und Datenwiederherstellung der verlorenen Daten vom Synology NAS erheblich erschweren.
  • Kontaktieren Sie uns gerne zur kostenfreien telefonischen Beratung oder schicken Sie uns eine Anfrage per Mail.
  • Kennzeichnen Sie die jeweilige Position der einzelnen Datenträger im Synology NAS und übermitteln uns das Gerät zur Analyse und Datenwiederherstellung.

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