Synology DiskStation DS918+: Datenrettung nach RAID Ausfall, Festplattendefekt

Ausgangslage: Synology DiskStation Volume abgestürzt, startet nicht

Die Datenrettung von Synology NAS Servern wie der beliebten DiskStation DS918+ führen wir als professioneller Datenrettungsdienstleister häufig durch. In den meisten Fällen führen mechanisch beschädigte Festplatten in den Synology Netzwerkspeichern zu einem Ausfall des RAID-Systems mit der Folge, dass auf die Netzwerkfreigaben nicht mehr zugegriffen werden kann.

Im aktuellen Fall waren zwei Festplatten der Synology DS918+ im RAID 5 ausgefallen, was zur Folge hatte, dass kein Zugriff auf die Freigabe-Ordner mehr bestand. Die defekte Synology DS918+ NAS wurde als zentraler Datenspeicher im Büro genutzt.

Der Ausfall der Synology DiskStation DS918+ begann damit, dass eine der vier Western Digital NAS Festplatten aus dem RAID-5 defekt war, was zwar bemerkt worden ist, jedoch wurde die defekte NAS Festplatte nicht ausgetauscht und das RAID 5 lief im degraded Mode weiter.

Kurz vor dem Wochenende fiel dann eine weitere Festplatte der Synology DiskStation aus und das Volume mit den Freigabe-Ordnern war nicht mehr verfügbar. Über die Oberfläche des DSM war die Fehlermeldung „synology volume abgestürzt“ zu lesen. Weitere Versuche des Neustarts oder Reset der Synology Disk Station DS918+ führten zu keinem Erfolg, vielmehr war die Synology Disk Station im Netzwerk nicht mehr zu erreichen oder sichtbar.

Eine Datenrettung der Disk Station DS918+ war somit zwingend und vor allem schnellstmöglich durchzuführen, da der geschäftliche Betrieb nicht hätte aufrecht erhalten werden können. Somit kontaktierte uns der Kunde am späten Freitagabend und brachte die defekte Synology DS918+  gegen Abend zur Analyse und Datenrettung in unser Datenrettungslabor.

Synology Disk Station DS918+ RAID Ausfall: Analyse

Nachdem die defekte Synology DiskStation zur NAS-Datenrettung in unserem Labor eingetroffen war, galt es zunächst eine fundierte Schadensanalyse des ausgefallenen RAID-5 Verbund zu erstellen. Nach der Feststellung des Schadens am RAID-System der Synology Disk Station kann dann ein abgestimmter Prozess zur Datenwiederherstellung entwickelt werden.

Die Datenträgeranalyse der 4 RAID-Festplatten aus der Disk Station DS918+ ergab bei drei der Laufwerke mechanische Beschädigungen der Magnetschicht der Datenplatten. Bei einer der Festplatten war die Datenschicht durch den Betrieb des Synology NAS im beschädigten Zustand bereits so stark angegriffen, dass eine Reparatur der Festplatte nicht mehr möglich war.

Bei einer anderen RAID Festplatte war es zu einem Defekt an den Schreib-Leseköpfen gekommen, die Datenplatten waren aber noch weitgehend intakt. Somit sollten gute Chancen für ein Auslesen der defekten Festplatte bestehen wenn diese in unserem Reinraum-Labor zuvor rekonstruiert wird.

Der Kunde wurde über die möglichen Optionen zur Datenwiederherstellung der Synology Disk Station DS918+ informiert, welche dann auch im Express-Modus bestätigt wurde.

Datenwiederherstellung Synology DiskStation DS918+ RAID 5

Nachdem der Kunde die Datenwiederherstellung der Synology Disk Station DS918+ beauftragt hatte begannen unsere Techniker sofort mit den notwendigen Arbeiten für die Rekonstruktion der defekten Western Digital Festplatte in unserem Reinraum-Labor.

Die Schreib-Leseeinheit der Festplatte wurde dabei im staubfreien Raum mit Hilfe spezialisierter Datenrettungstools durch eine neue Einheit ersetzt, da die Schreib-Leseköpfe der Festplatte defekt waren und somit keine Daten mehr von den Datenplatten lesen konnten.

Zeitgleich wurden die zwei verbliebenen NAS-Festplatten an spezialisierte Hardware-Imager angeschlossen und die Festplatten-Firmware für das Auslesen der beschädigten Festplatten vorbereitet sowie wichtige Firmware-Module der Festplatte repariert. Das Auslesen der RAID-Festplatten wurde gestartet und nachdem die Arbeiten in unserem Reinraum-Labor an der schwer beschädigten dritten Festplatte abgeschlossen waren wurde auch diese Festplatte für die Datenwiederherstellung an die Datenrettungstools angeschlossen.

Von allen drei NAS-Festplatten konnten hochwertige Laufwerkskopien erstellt werden, einige wenige Sektoren waren nicht mehr lesbar.

Im letzten Schritt wurde auf Grundlage der Laufwerkskopien die vorliegende RAID-Konfiguration der Synology DS918+ ermittelt, wozu z.B. die Stripe-Size zählen. Nachdem alle Parameter der RAID-Konfiguration der Disk Station bekannt waren konnte das RAID-5 in einer virtuellen Umgebung erfolgreich rekonstruiert werden.

Nachfolgend wurde mit der Wiederherstellung der Daten von der Disk Station DS918 begonnen und die Nutzerdaten unseres Kunden wurden auf eine neue externe Festplatte extrahiert.

Disk Station DS918: RAID 5 Datenrettung mit Erfolg

Der Kunde wurde nach Abschluss der Datenrettung bereits am Wochendene über die erfolgreiche Datenrettung seiner Synology Diskstation informiert und die geretteten Daten für die Abholung bereitgestellt.