Externe LaCie Rugged Festplatte (ST2000LM007) wird nach Sturz nicht erkannt
Eine LaCie Rugged Datenrettung kann notwendig werden, wenn die mobile externe Festplatte plötzlich nicht mehr vom Computer erkannt, im Finder nicht angezeigt oder im Festplattendienstprogramm nicht aufgeführt wird. Die Ursachen für einen solchen Festplattenfehler können mannigfaltig sein. Im vorliegenden Fall war die Usache des Festplatten-Schadens aber klar:
„Die Platte ist vom Tisch gefallen, während sie noch am Laptop steckte. Die Platte war ein paar Tage bei einem EDV-Service, aber die konnten nichts
machen.“
Auf der Festplatte waren in diesem Fall ausschließlich geschäftliche Daten gespeichert und es lag keine Sicherung der Daten vor, weshalb eine Datenrettung der LaCie Rugged Festplatte dringend erforderlich war. Zusätzlich mußte es in diesem Fall schnell gehen, da einige der auf der LaCie Festplatte gespeicherten Daten aus aktuellen Projekten stammten, die kurz vor dem Abschluss standen.
Somit kontaktierte uns der Kunde für eine fundierte Datenträger-Analyse und übermittelte uns die LaCie Rugged Festplatte per Kurier, um eine Datenrettung schnellstmöglich durchzuführen.
LaCie Rugged Festplatten-Reparatur und Datenrettung
Nachdem die defekte LaCie Rugged Festplatte zur Datenwiederherstellung im Datenrettungslabor für Festplatten eingetroffen war wurde die Festplatte in unserem Reinraum-Labor zur genaueren Untersuchung des Schadens geöffnet.
Die Diagnose der LaCie Rugged Festplatte ergab, dass ein Defekt an der Schreib-Leseeinheit sowie Oberflächenschäden an den Datenplatten vorlagen, weshalb das Laufwerk am Mac nicht mehr erkannt wurde und klickernde Geräusche von sich gab.
Trotz des schweren Festplatten-Schadens an der LaCie Festplatte schätzten unsere Datenrettungsexperten die Chancen für eine Datenrettung als vergleichsweise gut ein, da an den Schreib-Leseköpfen kaum Abriebspartikel oder gar Schleifspuren gefunden worden sind.
Auch die Datenplatten der Festplatte waren noch in einem guten Zustand, sodass davon auszugehen war, dass sich die meisten Daten retten lassen würden, wenn die richtigen Maßnahmen ergriffen werden.
Beim vorliegenden LaCie Rugged Festplatten-Modell war intern eine Seagate ST2000LM007 Festplatte verbaut, welche zur Seagate Rosewood-Familie gehört. Die LaCie Rugged Festplatten sind gerade bei Mac-Benutzern sehr beliebt und sollen durch die orangene Gummierung die Festplatte vor einer Beschädigung schützen.
Aus der täglichen Praxis wissen wir jedoch: Dieser Schutz hilft kaum! Es gibt kein Festplatten-Modell, bei welchen wir nach einem Sturz so häufig einen Totalschaden diagnostizieren müssen wie bei den aktuellen Festplatten-Modellen von Seagate (ST1000LM035 / ST2000LM007).
Dabei ist jedoch meist nicht der Sturz die eigentliche Ursache des Schadens, vielmehr haben die Nutzer die defekte Festplatte erneut in Betrieb genommen, nachdem die Seagate-Festplatte heruntergefallen war. Hierdurch schliffen dann die Schreib-Leseköpfe auf den Datenplatten und haben diese zerstört.
Deshalb unser dringender Ratschlag: Wenn eine externe LaCie-Rugged oder Seagate Festplatte heruntergefallen ist, bitte keinesfalls nochmals anschließen!
Im vorliegenden Fall war der Schaden zum Glück noch nicht so schwerwiegend! Dem Kunden wurden die Ergebnisse der Datenträger-Analyse übermittelt und das Angebot für eine Express-Datenrettung der LaCie-Festplatte durch ihn bestätigt.