Ausgangslage: WD My Book Live DUO Festplatte umgefallen

Die Datenrettung einer WD My Book Live DUO Festplatte führen wir in regelmäßigen Abständen durch. Wenn eine Western Digital MyBook Live DUO Festplatte umgekippt ist kann dies zu schweren mechanischen Schäden führen und meist wird das WD NAS-Laufwerk nicht mehr erkannt oder im Netzwerk nicht mehr angezeigt.

Im hier beschriebenen Datenrettungsfall war dem Kunden die WD My Book Live DUO umgekippt und ein Zugriff auf die Ordner und Dateien war ab diesem Moment nicht mehr möglich, die Netzwerkfreigaben wurden nicht mehr angezeigt und das Gerät wurde im Netzwerk nicht mehr gefunden. Zusätzlich machte die My Book Festplatte komische Geräusche, es war ein Klicken wahrnehmbar.

Da auf dem Datenträger viele wichtige Daten und vor allem alle Kinderbilder gespeichert waren kontaktierte der Kunde unsere Techniker zur Einschätzung des vorliegenden Festplatten-Defekts an der WD My Book Live DUO.

Schaden an WD My Book Live DUO: Diagnose

Nachdem der Kunde die Festplatte an die Datenrettungsspezialisten der 030 Datenrettung Berlin GmbH übergeben hatte, machten sich die Experten an die Analyse des Datenträgers. In der WD MyBook Live DUO waren zwei Datenträger mit einer Kapazität von jeweils 3TB (Modell: WD30EZRX-00DC0B0) verbaut, das RAID-Level war leider auf RAID-0 eingestellt, es lag also keine Spiegelung vor und beide Festplatten mußten für eine Datenwiederherstellung zwingend rekonstruiert werden.

Da es sich um einen Sturzschaden handelte wurden die beiden Festplatten sofort im Reinraum-Datenrettungslabor untersucht. Dies ist bei Stürzen zwingend erforderlich, um weitere Folgeschäden aufgrund weiterer Einschaltvorgänge zu unterbinden.

Bei der Untersuchung der beiden Festplatten wurde festgestellt, dass eine der beiden Festplatten noch weitgehend intakt war, auch wenn einige Oberflächendefekte identifiziert werden konnten. Der Festplattenschaden am zweiten Western Digital Laufwerk war sehr viel schwerwiegender: Die Schreib-Leseeinheit war stark deformiert, es gab schwere Oberflächendefekte an den Datenplatten und wir fanden Abriebspartikel der Datenplatten an den Schreib-Leseköpfen sowie auf den Datenplatten.

Dennoch sollte auch bei diesem fatalen Schadensbild eine Datenwiederherstellung zumindest des überwiegenden Anteils der auf der WD My Book Live DUO gespeicherten Daten möglich sein, wenn die richtigen Maßnahmen ergriffen werden.

WD My Book Live DUO Festplatte auslesen

Um bei diesem schweren Schadensbild zu ermöglichen wurde die defekte WD Festplatte im Reinraum-Labor komplett demontiert. Die Datenplatten wurden entnommen und in einem speziellen mehrstufigen Verfahren von Abriebspartikeln befreit.

Wenn es zu einem Headcrash, also dem Aufschlagen der Schreib-Leseeinheit auf den Datenplatten kommt dann entstehen meist Oberflächendefekte an den Datenplatten und gleichzeitig werden Abriebspartikel freigesetzt. Wird die Festplatte nach einem Sturz nochmals eingeschaltet kann die defekte oder deformierte Schreib-Leseeinheit erneut in Kontakt mit den Datenplatten kommen, was sich dann bemerkbar macht, wenn die Festplatte schleifende oder kratzende Geräusche macht. Hierbei entsteht dann wiederum Abrieb, der nicht komplett von den Luftfiltern herausgefiltert wird und sich dann gerne unter die Schreib-Leseköpfe oder auf die Datenplatten setzt. Dies wirkt dann wie Schleifpapier und kann zu schwersten weiteren Folgeschäden an der Festplatte bis hin zum Totalschaden führen.

Deshalb ist eine Reinigung der Datenplatten in Fällen notwendig, in denen viele Abriebspartikel auf den Datenplatten oder am Laufwerksgehäuse vorgefunden werden.

Nachdem die Datenplatten der Western Digital MyBook Live gereinigt worden waren wurden diese in ein neues Festplattengehäuse überführt und die defekte Schreib-Leseeinheit sowie die Parkrampe ersetzt.

Nach Abschluss der Labor-Arbeiten wurde die defekte Festplatte spezialisierte Datenrettungstools angeschlossen. Hier konnten die Datenrettungstechniker dann nach einigen weiteren Reparaturen der Festplatten-Firmware in der Service-Area einen Zugang zum Nutzerdatenbereich herstellen und begannen mit der Erstellung einer sektorgenauen Arbeitskopie beider Laufwerke aus der WD MyBook Live DUO.

Auf Basis der Laufwerksabbilder wurden dann die RAID-Parameter ermittelt und das RAID-0 des Western Digital NAS in einer virtuellen Umgebung wiederhergestellt. Das Dateisystem wurde repariert und es konnte damit begonnen werden, die Nutzerdaten des Kunden auf eine neue Festplatte zu übertragen.

My Book Live DUO Datenrettung mit Erfolg

Die Datenwiederherstellung der Western Digital MyBook Live DUO Festplatte war ein voller Erfolg, Dank unserer Bemühungen konnten trotz des schweren Festplattenschadens nahezu alle Dateien ausgelesen und somit gerettet werden!