DATENRETTUNG SELBER MACHEN

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Datenrettung aus Leidenschaft – besser professionell Daten retten lassen!

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Wie kann man eine Datenrettung selbst durchführen?

Vorab: DIY-Datenrettungen sind heikel und kommen nur infrage, wenn Sie im Fall des Fehlschlags Ihrer Experimente mit dem Totalverlust entspannt umgehen können!

Als professionelles Datenrettungs-Unternehmen haben wir sowohl das Knowhow und die technischen Möglichkeiten wie auch die spezifische Ausstattung, um die Datenrettung von einer defekten Festplatte oder anderen Massenspeichern schnell und sicherdurchzuführen.

Ihr Datenträger ist plötzlich kaputt und Sie haben kein Backup?

Nehmen Sie Kontakt mit unseren Datenrettungsexperten auf, wir beraten Sie persönlich und stellen die Daten mit modernsten Methoden wieder her.

Mit über 15 Jahren Expertise im Datenrettungsumfeld sind wir die Spezialisten für die sichere und schnelle Datenwiederherstellung von NAS, die RAID Datenrettung, Festplattenrettung, sowie die Experten für die sichere Wiederherstellung von SSD / Flash Speichern. Wir garantieren Ihnen zu jedem Zeitpunkt eine kompetente persönliche Beratung, die professionelle und seriöse Datenrettung Ihres Datenträgers ausschließlich durch unsere Techniker und im hauseigenen für die RAID, NAS, HDD, SSD Wiederherstellung spezialisierten Datenrettungslabor.

Professionelle Datenrettung oder Datenwiederherstellung selber machen: Es hängt vom Schaden ab und wie wichtig die Daten sind

Datenrettung selber machen

Youtube „Festplatte selbst reparieren“: Bitte nicht nachmachen!

Leider nehmen die Fälle von unsachgemäß geöffneten und manipulierten Festplatten in letzter Zeit deutlich zu, auch aufgrund vieler Youtube-Videos, die eine vermeintlich erfolgreiche Reparaturstrategie zeigen. Diese Anleitungen verleiten viele unerfahrene Anwender zu unüberlegten Handlungen: So wird die Festplatte geöffnet, wenn diese plötzlich nicht mehr vom Computer erkannt wird, um mal nachzusehen „ob die Nadel“ festhängt oder verklemmt ist.

Dabei wird übersehen, dass Festplatten sowie Datenträger im Allgemeinen extrem komplexe und sensible Speichersysteme sind. Dass eine Festplatte oder ein anderer Datenträger nicht erkannt wird kann sehr viele Ursachen haben und einfaches „Nachsehen“ genügt leider nicht. Das in den Youtube-Videos gezeigte Fehlerbild (Head-Stiction) trifft in vielleicht 2% aller Fälle ein, in denen eine Festplatte nicht mehr erkannt wird.

Die in den Youtube-Videos gezeigte Vorgehensweise ist zudem für die Daten extrem gefährlich: Wer den Anleitungen folgt läuft Gefahr die Datenplatten mit spitzen Gegenständen zu beschädigen. Die Schreib-Leseeinheit wird meist über die Datenplatten geschoben, wodurch sowohl die Magnetplatten als auch die Schreib-Leseeinheit beschädigt, wenn nicht gar zerstört werden.

Wir sehen in unserer täglichen Praxis die Ergebnisse all dieser Selbstversuche, die meist einen fatalen Ausgang nehmen. Wenn uns eine solche manipulierte Festplatte erreicht beudeutet dies für unsere Techniker einen extrem erhöhten Aufwand für die Festplattenrettung, sowohl bei der Datenträger-Diagnose als auch für die eigentliche Datenrettung. So müssen wir manipulierte und unsachgemäß geöffnete Festplatten in jedem Fall in unserem Reinraum-Datenrettungslabor untersuchen, um Folgeschäden auszuschließen. In vielen Fällen wäre eine Analyse und Datenrettung ohne Labor-Arbeiten möglich gewesen. In einigen Fällen ist aufgrund der schweren durch Anwenderfehler verursachten Schäden nur noch eine anteilige oder gar keine Datenrettung mehr möglich!

Einige dieser Fälle haben wir im nebenstehenden Video dokumentiert. Entscheiden Sie bitte selbst, ob Sie den Anleitungen folgen und einen Totalverlust Ihrer Daten riskieren möchten, oder ob Sie besser zunächst eine fundierte Schadensanalyse durch einen Datenrettungsexperten durchführen lassen sollten.

DIY-Datenrettung: Infos, Hinweise, Grenzen


Warum fallen Festplatten plötzlich aus? Ursachen für Datenverlust

Die Ursachen für Datenverluste und Festplatten-Defekte sind vielfältig: Grundsätzlich unterscheiden wir zwischen mechanischen und logischen Schäden.

Mechanische Beschädigungen

Sturzschäden bei Festplatten haben häufig schwerwiegende mechanische Beschädigungen zur Folge. Es kann aber auch durch Ermüdungserscheinungen der Festplatten-Mechanik zum Totalausfall einer Festplatte kommen. Häufig sind auch elektronische Beschädigungen von Controllern oder den Festplatten-Platinen – etwa durch Überspannung, Stromschwankungen oder dem Ausfall bestimmter Komponenten.

Logische Fehler

Noch häufiger sind logische Schäden anzutreffen: So kann etwa ein fehlgeschlagenes Firmware-Update bei einem NAS-Speicher zum Ausfall des RAID-Systems führen. Häufig sind aber auch ganz „normale“ Anwendungsfehler wie das versehentliche Löschen von Dateien und Ordnern oder das versehentliche Formatieren eines Datenträgers.

Datenrettung selbst machen: Grenzen und Möglichkeiten

Wir wiederholen uns gerne: Wenn die Daten wichtig sind, sollten Sie Experimente besser sein lassen. Kontaktieren Sie unser Expertenteam, um Ihre Daten sicher und professionell wiederherstellen zu lassen! Auch bei vermeintlich kleineren Schäden kann ein unprofessionelles „Herumfummeln“ wie das fehlerhafte Aufspielen von Software zunächst professionell noch rettbare Datenbestände gegebenenfalls anteilig oder komplett überschreiben und damit eine Datenrettung auch mit professionellen Mitteln unmöglich machen. Es sind Ihre Daten – überlegen Sie gut, was Sie tun ..

Kostenlose Datenrettungs-Software

Bei logischen Schäden wie dem versehentlichen Löschen von Daten etwa von einem USB-Stick kann in manchen Fällen bereits eine kostenlose Software dabei helfen, die Daten wieder herzustellen. Es gibt eine Vielzahl teils sogar kostenloser Datenrettungstools im Internet, die durchaus in der Lage sind, bei bestimmten Arten von Datenverlust behilflich zu sein. Ob und welche Erfolge im Einzelfall erzielt werden können, ist jedoch stets sowohl von den Kenntnissen der umsetzenden Person als auch von der effektiven Auswahl der Programme und der fallgenau korrekten Anwendung abhängig; unsere hier zusammengestellten Informationen zu Möglichkeiten der Do-it-yourself-Datenrettung sind daher keinesfalls eine Anleitung mit „Geling-Garantie“.

Ursachen des Datenverlustes ermitteln

Wichtig: Auch bei anscheinend „nur“ logischen Fehlern muss immer zuerst genau geklärt werden, wie es zu dem Datenverlust gekommen ist, bevor weitere Schritte unternommen werden. Eine falsche „Diagnose“ (z.B. wenn doch ein unerkannter mechanischer Fehler vorliegt) kann schnell zu fatalen Folgen bis hin zum Totalverlust der Daten führen!

Logischer Schaden: Gelöschte Daten

Wurden Daten aus einem Ordner gelöscht oder gar ganze Verzeichnisse, so können sich versierte Anwender*innen auf verschiedene Weise behelfen:

Anleitung Dateiwiederherstellung über die Schattenkopie-Funktion (ab Windows Vista)

Windows legt im laufenden Betrieb so genannte Schattenkopien von Dateien & Verzeichnissen an. Hierbei werden Veränderungen an Dateien protokolliert, sodass diese mit etwas Glück relativ einfach wieder hergestellt werden können. Voraussetzung für eine Datenwiederherstellung mittels Schattenkopien ist, dass die Daten auf Laufwerk C lagen, da nur hier der Schattenkopiedienst per default aktiv ist.

Wurden etwa Dateien vom Desktop gelöscht, so reicht es unter Umständen bereits, einen Rechtsklick auf den Desktop auszuführen und im Kontextmenü „Vorgängerversion wiederherstellen“ auszuwählen. Im nächsten Schritt bekommt die anwendende Person eine Dateihistorie angezeigt und kann hieraus die Daten auswählen, die gerettet werden sollen. Wichtig ist hierbei – wie bei allen anderen Maßnahmen der Datenrettung – , dass die zu rettenden Daten nicht auf dem gleichen Laufwerk wieder hergestellt werden sollten, da hierdurch neue Daten geschrieben werden. Sollten die wiederhergestellten Daten dann nicht funktionieren, hätte der Anwender sonst später keine Möglichkeit mehr, weitere Daten zu retten, da diese ggf. bereits überschrieben worden sind.

Im professionellen Bereich wird bei einer Datenrettung zunächst eine bitgenaue 1:1-Kopie des Original-Datenträgers angelegt, der die Basis für alle weiteren Arbeitsschritte darstellt. Der Original-Datenträger wird also so belassen, wie er eingeliefert wurde und es werden keinerlei Schreibvorgänge auf dem Original durchgeführt, da diese zu Datenverlusten führen können.

Auch Privatanwender können solche Kopien anlegen, etwa mit dem Linux-Werkzeug dd oder aber dd_rescue, die in der kostenlosen Linux-Variante Knoppix enthalten sind. Allerdings sollte die anwendende Person über Kenntnisse im Umgang mit Linux verfügen und es sollte sichergestellt sein, dass der Datenträger keine mechanischen Probleme aufweist.

Datenrettung mit zum Teil kostenloser Software

Selbst wenn Daten nicht nur in den Papierkorb verschoben wurden, sondern der Papierkorb bereits geleert wurde, sind die Daten oft noch zu retten. Dies liegt daran, dass Einzelteile der Dateien in kleinsten Stücken (so genannten Fragmenten) verteilt über die Festplatte erhalten bleiben. Windows gibt die Bereiche, in denen die gelöschten Daten lagen, zum Neubeschreiben wieder frei, ohne die Fragmente zu löschen. Endgültig gelöscht werden Daten nur durch professionelle Löschprogramme, die die Daten meist mehrfach löschen und die verbliebenen Bruchstücke mit einem leeren Wert überschreiben.

Bitte beachten Sie, dass bei modernen SMR Festplatten von Western Digital eine Wiederherstellung per Software NICHT mehr möglich ist, da die Festplatten-Firmware beim Zugriff auf „gelöschte Sektoren“ nur noch Null zurückliefert. Mehr noch: Die Festplatten überschreiben die gelöschten Datenbereiche im Idle-Zustand, wenn sie also gerade nichts zu tun haben. Wenn bei einer solchen Festplatte also ein Datenverlust eingetreten ist, dann sollte die Festplatte sofort getrennt werden und nicht erneut eingeschaltet werden.

MERKE: Bei logischem Datenverlust Computer ausschalten, keine weiteren Schreibvorgänge provozieren!

Nach einem logischen Datenverlust ist es sehr wichtig, schnell zu reagieren und nach Möglichkeit nicht mehr mit dem Computer weiter zu arbeiten; Gerät  „hart“ ausschalten (via Power-Knopf).

Denn: Jede weitere Aktion, egal ob das normale Hoch- oder Herunterfahren des Rechners, das Surfen im Internet oder die Installation von Updates für den Virenscanner, schreibt neue Daten auf die Festplatte und überschreibt so unter Umständen die Bereiche, in denen die zu rettenden Daten noch lagen.

Der Nutzer sollten sich stets darüber im Klaren sein, dass einmal überschriebene Daten unwiederbringlich verloren sind und auch durch professionelle Datenretter dann nicht mehr wieder herzustellen sind.

Das heißt aber auch: Daten, die ohne ein professionelles Löschprogramm entfernt wurden, können – wenn sie noch nicht überschrieben wurden und damit grundsätzlich noch auf dem Gerät vorhanden sind –  oftmals mithilfe von Datenrettungsprogrammen wiederhergestellt werden. Dazu werden der Name, die Größe und das Format der Datei angegeben und das Programm durchsucht die gesamte Festplatte nach den Dateiteilen, die auf der Festplatte noch vorhanden sind.

Achtung: Essentiell wichtig ist bei der Benutzung solcher Datenrettungsprogramme, dass diese Programme niemals auf dem Datenträger installiert werden, von dem Daten gerettet werden sollen!

Auch die Ergebnisse der Datenrettungsprogramme sollten keinesfalls auf dem Original-Datenträger gespeichert werden, sondern auf einem anderen Datenträger, z.B. auf einer externen Festplatte. Es ist ratsam, zuerst eine 1:1-Kopie des Original-Datenträgers anzulegen, etwa mit Hilfe einer Linux-Live-CD (u.a. Knoppix). Im zweiten Schritt kann dann auf der Kopie mit Datenrettungssoftware nach den verlorenen Daten gesucht werden.

Logischer Schaden: Gelöschte Partitionen

Wurde versehentlich eine Festplatte oder Partition gelöscht, so kann das Dateisystem bzw. die Partitionsbelegung unter Umständen ebenfalls mit kostenlosen Programmen wie etwa testdisk wieder hergestellt werden.

Für DIY-Versuche in jedem Fall beachten: Niemals auf dem Original-Datenträger arbeiten, sondern immer erst eine Kopie anfertigen, damit die Gefahr weiterer Datenverluste begrenzt wird.

Das Risiko von Anwendungsfehlern bei einer Datenrettung ist sehr hoch: Wir bekommen leider immer wieder Datenrettungsfälle vorgelegt, bei denen der Anwender den Datenverlust durch falsche Anwendung von Datenrettungssoftware bis hin zum Totalverlust durch Überschreiben verschlimmert hat.

Datenrettung mit Testdisk

Mechanischer Festplatten-Schaden, Firmware-Probleme

Bei mechanischen Problemen ist höchste Vorsicht geboten, da der weitere Betrieb der Festplatte die Daten endgültig vernichten kann:

Wenn eine Festplatte nicht mehr vom Computer erkannt wird, sehr langsam reagiert oder atypische Geräusche von sich gibt, handelt es sich in der Regel um mechanische Probleme. Auch wenn zwar noch Verzeichnisse angezeigt werden, in diese aber nicht mehr gewechselt werden kann oder Fehler beim Kopieren von Daten auftauchen, stimmt meistens etwas mit der Festplatten-Mechanik nicht mehr. Datenträger mit solchem Verhalten sollten nicht weiter angeschaltet werden!

Noch viel fataler wirken sich akut erfahrene physische Beeinträchtigungen aus: etwa wenn die Festplatte heruntergefallen oder umgefallen ist, ein Gegenstand auf die Festplatte gefallen ist oder die Festplatte einen Schlag bekommen hat.

BITTE BEACHTEN SIE:

Bei mechanischen Problemen haben Nutzer keine sinnvolle Möglichkeit, eine Datenrettung selbst durchzuführen, ohne den Totalverlust ihrer Daten zu riskieren.

Das Risiko ist hierbei extrem hoch: Sind die Schreib/Leseköpfe beschädigt, so kann der Selbstversuch einer Datenrettung mit Hilfe von Datenrettungssoftware dazu führen, dass die Schreib-Lese-Köpfe sich an bestehenden Laufwerksdefekten „festfressen“ und die Datenoberflächen irreparabel beschädigen!

Da Datenrettungssoftware nur indirekt über das Betriebssystem mit dem Datenträger kommunizieren kann, hat diese Software keine Möglichkeit, auf mechanische Fehler der Festplatte zu reagieren. Die Datenrettungssoftware wird stattdessen bei einem mechanischen Laufwerksdefekt immer weiter versuchen, die Daten auszulesen – bis entweder die Software und/oder Windows nicht mehr reagieren und abstürzen. Da die Festplatte hierdurch stark beansprucht wird, kann dies zum kompletten Laufwerksversagen bis hin zum Festplatten-Headcrash führen.

Gleiches gilt übrigens in Bezug auf so genannte Festplatten-Tools & Reparatur-Programme. Deshalb: Wenn eine Festplatte ein mechanisches Problem aufweist, sollte auf keinen Fall versucht werden, mit Checkdisk / chkdsk das Dateisystem zu überprüfen. Unter MacOS sollte keinesfalls das Festplattendienstprogramm genutzt werden. Beide Programme verändern das Dateisystem und versuchen, Inkonsistenzen aufzulösen. Bei einer intakten Festplatte stellt das meist kein Problem dar, bei einer mechanisch beschädigten Festplatte kann es aber fatale Folgen haben!

Hilfe vom EDV-Fachmann / „der beste Freund“ / Repariershop ums Eck

Leider bekommen wir auch immer wieder Fälle zur Datenrettung, bei denen Kunden sich erst an uns wenden, nachdem viele andere Köche sich ein Bild vom Zustand einer nicht mehr funktionierenden Festplatte gemacht haben. Und gerade was Datenrettung angeht, gilt definitiv: Viele Köche verderben den Brei!

Wenn eine Festplatte ein schwerwiegendes Problem aufweist und nicht mehr korrekt arbeitet – sei es, dass die Festplatte heruntergefallen ist, sei es, dass die Festplatte plötzlich nicht mehr vom Laptop erkannt wird oder die Festplatte atypische Geräusche macht – können in der Regel nur noch Recovery-Fachleute mit spezialisiertem Wissen und spezialisierter Datenrettungstechnologie helfen und eine erfolgreiche Datenrettung durchführen.

BITTE BEACHTEN SIE:

Eine Festplatte mit physischen Problemen an jemanden wie „den besten Freund“, der sich doch ganz gut mit IT auskennt / der „ja auch in der EDV-Branche arbeitet“, zur Analyse zu übergeben,  wird mit hoher Wahrscheinlichkeit in einem Totalverlust der Daten enden. Gleiches gilt für alle Versuche, eine mechanisch beschädigte Festplatte im heimischen Wohn- oder Bastelzimmer selbst zu „reparieren“.

Auf Youtube finden sich eine Vielzahl interessanter Videos zum Thema Datenrettung, in denen zum Teil auch gezeigt wird, wie man Festplatten reparieren könne.

Wir können jedoch nur warnen, diese Videos als Ansporn zu verwenden, es doch selbst auszuprobieren – unter dem Motto „Es kann so schwierig doch nicht sein“.

Leider doch: Denn ohne jahrelange Erfahrung im Umgang mit entsprechenden Datenträgern und ohne die entsprechende Ausrüstung für eine Datenrettung tendieren die Chancen, eine solche Reparatur mit Erfolg durchzuführen, bei der heutigen Laufwerkskomplexität und Datendichte in Richtung Null.

Auf den folgenden Bildern ist ein aktueller Datenrettungsfall dargestellt, bei dem ein „EDV-Experte“ sich an einer Festplatten-Reparatur versucht hat. Eine Datenrettung war nach diesen Versuchen leider nicht mehr realistisch:

  • Die Festplatte wurde unsachgemäß außerhalb eines Reinraum-Labors geöffnet, was zu einer sehr starken Verunreinigung der Datenplatten und des Innenraumes führte.
  • Es fanden sich regelrechte Staubflusen auf den Datenplatten, die beim Einschalten der Festplatte unweigerlich zur Zerstörung der Schreib-/Lese-Köpfe führen würden. Ein Schaden an den Datenplatten wäre die Folge.
  • An den Magneten sind Fingerabdrücke sichtbar, was bedeutet, dass die Festplatte ohne ESD-sichere Bekleidung geöffnet worden ist.
  • Noch viel fataler ist aber, dass die Datenplatten offensichtlich ausgebaut worden sind, was an den nicht mehr stimmigen Löchern im Zentrum zu erkennen ist. Man sollte sich bewusst sein, dass die Datenplatten gegeneinander ausgerichtet sind und bereits eine Verschiebung dieser Ausrichtung um Zehntel-Millimeter zu einer Vernichtung jeder Möglichkeit einer Datenrettung führen kann!

Folgen einer DIY Datenrettung: Staub & Fingerabdrücke

Folgen einer DIY Datenrettung: Staub auf Datenplatten

Daten selber retten

Folgen einer DIY Datenrettung: Datenplatten lose

DIY Datenrettung

Die Datenplatten wurden aber nicht nur entnommen, sie wurden später auch nicht wieder richtig fixiert und die Festplatte wurde dann auch noch eingeschaltet. Hierdurch sind am Gehäusedeckel Kratzer zu finden und der metallische Abrieb findet sich an den Magneten und im gesamten Gehäuse wieder.

Hier wurde wirklich alles falsch gemacht, was nur falsch gemacht werden konnte; eine Datenrettung bei diesem Zustand ist nicht mehr möglich.

An wen kann man sich aber wenden, wenn ein Festplatten-Laufwerk einen mechanischen Defekt auszuweisen scheint?

Auch der Computerfachmann „um die Ecke“ verfügt nicht über die notwendige Ausstattung, um schwere Laufwerksdefekte zu beheben und eine Datenrettung erfolgreich durchzuführen zu können. Auch wenn der Computerservice Ihnen bei einem leichteren Laufwerksproblem schon einmal helfen konnte, so hat er dies in aller Regel mit Hilfe der schon beschriebenen Datenrettungssoftware getan. Bei mechanischen Laufwerksproblemen kann der Einsatz einer solchen Software zur Datenrettung jedoch zum Laufwerksversagen und Totalausfall führen!

Gleiches gilt für die großen Elektromärkte. Diese bieten zwar mittlerweile auch den Service zur Datenrettung an, führen diese dann aber nicht selbst durch, sondern übergeben den Auftrag zur Datenrettung gegen zum Teil hohe Provisionen an große externe Datenrettungslabore. Den Aufpreis hierfür trägt dann der Kunde.

Bei Vorliegen der beschriebenen schwerwiegenden Symptome sollte die Hilfe eines seriösen Datenrettungsunternehmens in Anspruch genommen werden.

Professionelle Datenrettungs-Unternehmen verfügen sowohl über das entsprechende Know-How im Umgang mit defekten Datenträgern als auch über die notwendige Hardware, um eine Datenrettung risikoarm durchführen zu können. Professionelle Datenrettungsunternehmen nutzen in der Regel keine Softwareprodukte, die auf dem Endanwendermarkt zur Verfügung stehen, sondern eigens für den professionellen Bereich entwickelte Werkzeuge für den Datenrettungsprozess. Eine Reparatur von Datenträgern wird dabei in staubfreien Labor-Werk-Räumen unter Verwendung ebenfalls spezialisierter Werkzeuge durchgeführt, sodass optimale Ergebnisse bei der Datenrettung erzielt werden können.

Besser: Kostenfreie Analyse durchführen lassen!

Wir raten in den meisten Fällen von Selbstversuchen zur Datenrettung ab, da die Risiken der Verschlechterung des Zustandes des Datenträgers den eventuellen Nutzen zum niedrigeren Preis nicht ausgleichen können.

Und wenn sich der Zustand des Datenträgers erst einmal verschlechtert hat, steigen die Kosten für eine Datenrettung um ein Vielfaches, wenn eine solche denn überhaupt noch möglich sein sollte.

Unsere kostenfreie Datenträgeranalyse kann Ihnen als Entscheidungsgrundlage für die weitere Vorgehensweise im Falle Ihrer Datenrettung dienen. Vertrauen Sie den Experten von 030 Datenrettung Berlin!

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Denn Datenrettung ist Vertrauenssache!

030 Datenrettung Berlin
030 Datenrettung Berlin
5.0
Basierend auf 264 Rezensionen
Ilona Ketel
Ilona Ketel
10:18 29 Jul 21
Tolle Beratung, tolle Service.Ich kann es nur weiterempfehlen.
Manfred Dießelhorst
Manfred Dießelhorst
06:48 06 Jul 21
Ich möchte mich noch einmal herzlich für die professionelle Bedienung und die annähernd 100 % Datenrettung bedanken.
TJ Mc Fly
TJ Mc Fly
12:03 29 Jun 21
Ich bin einfach nur total begeistert von diesem Unternehmen!Der Schaden an meiner Festplatte war mehr als erheblich:... Die Schreib-/Lese-Einheit der Festplatte war stark beschädigt und es gab schwere Oberflächenschäden an der Datenträgeroberfläche. Zusätzlich wurden Schäden in der Service-Area (Festplatten-Firmware) der Festplatte diagnostiziert.(=Schadensbeurteilung der Firma, wie es in der Mail ausgedrückt wurde, mit der mir vom Stand meiner Festplatte berichtet worden war).Es handelte sich um fast 1T Daten, die gerettet werden mussten!Vom ersten Gespräch an, in dem ich mich zur Datenrettung informieren wollte, wurde mir sehr professionell, äußerst kompetent, freundlich und zuvorkommend und ehrlich entgegengetreten. Mir wurden aufgrund der Erfahrung des Unternehmens gute Aussichten zugesprochen, jedoch nichts versprochen und es wurden keine falschen Hoffnungen gemacht! Der freundlichen Mitarbeiterin am Telefon war es sehr wichtig, mir eine realistische Einschätzung der Situation darzulegen und dass die wirklichen Chancen erst nach einer Prüfung der Festplatte erfasst werden können.Die Beurteilung eben jenes Schadens habe ich oben bereits genannt. Dem folgten eine Step-by-Step-Beschreibung der für die Reparatur notwendigen Schritte und ein Kostenvoranschlag, der vollkommen legitim war! Natürlich hat mich die Reparatur auch hier Einiges gekostet, dafür ist es einfach ein sehr aufwendiges Unterfangen - angesichts der Preisvorschläge anderer Unternehmen, die bis zu 1.500 € gingen, war ich bei der 030 Datenrettung Berlin jedoch in einem weitaus niedrigeren Bereich!Nachdem ich eigentlich zufällig in einer Mail erwähnt habe, dass ich Studentin bin, wies mich der Mitarbeiter von sich aus darauf hin, dass Studenten ein 10%-Rabatt gewährt wird! Erst zog ich eine Ratenzahlung in Erwägung, die auch kein Problem gewesen wäre, wollte dann aber doch alles in einem Rutsch bezahlen. Ein Anteil der Gesamtkosten musste vorab bezahlt werden, da es sich dabei um Ersatzteile handelte, die für die Reparatur notwendig waren - der Restbetrag (und viel größere Anteil der Gesamtkosten) erfolgte erst nach erfolgreicher Datenwiederherstellung.Mir wurde eine voraussichtliche Wartezeit, bis die Datenrettung abgeschlossen sein würde, von 1,5-4 Wochen prognostiziert. Es dauerte etwa 2,5-3 Wochen, da bekam ich die Rückmeldung, dass 97% der Daten wiederhergestellt werden konnten! Ich habe die Gelegenheit bekommen, in einer Liste alle geretteten und auch beschädigten Daten einzusehen, und konnte beurteilen, ob dieses Ergebnis zufriedenstellend für mich war - was es sowas von war!Die Rücksendung an mich erfolgte problemlos. Als ich das Paket vorhin öffnete, in dem mir die neue Festplatte mit meinen geretteten Daten zugesendet worden war, erfolgte eine weitere wundervolle Überraschung: Als Erstes schaute mir eine Tüte mit Ahoj-Brause-Weingummi entgegen, die der Festplatte beigelegt worden war! Das war eine so herzliche, liebe Überraschung, ich freue mich noch immer darüber! Und als ich die Festplatte anschloss, sah ich sogar, dass die beschädigten Daten mit auf der Festplatte vorhanden sind. Ich dachte, dass diese Daten nicht einmal einsehbar seien, doch ich habe sie alle darauf - da beschädigt, natürlich nicht einwandfrei und manche auch gar nicht mehr einsehbar, dennoch reichen manche Daten immer noch aus und es ist schön, dass ich sogar einsehen kann, welche Daten es wären.Jeder, der seine Daten retten lassen muss, sollte hierhin gehen!mehr
Gerald Erdmann
Gerald Erdmann
22:19 17 Jun 21
Schnell, hilfreich und stets auch erklärend, was möglich ist und was nicht. Sehr gute Kommunikation und vor allem:... Fast immer konnten die Daten vollständig gerettet werden! Immer wieder gern, wenn meine Kunden mal wieder das Backup vergessen haben ...mehr
Maria Marhoffer
Maria Marhoffer
15:19 28 May 21
Ich bin wirklich sehr zufrieden. Meine Festplattendaten wurde trotz eines heftigen Schadens und keiner Garantie, ob... diese überhaupt geretten werden können zu 92% wieder hergestellt. Service ist super schnell, professionell und der Preis dafür im Vergleich akzeptabel. Kostenlose Analyse des Schadens und Kostenvoranschlag, Kundenservice ist unkompliziert und professionell. Nur zu empfehlen!mehr
Rüdiger Uszkoreit
Rüdiger Uszkoreit
14:26 28 May 21
Guter, zuverlässiger Service!
Sofia Claudino de Lima
Sofia Claudino de Lima
08:45 26 May 21
Meine HDD-Festplatte hat einen Sturz von 15cm erlitten und war danach unbrauchbar. Ich habe sie sofort eingeschickt und... der schnelle, unkomplizierte Service von 030 Datenrettung Berlin hat meine Daten zu 100% wieder herstellen können. Nur knapp 2 Wochen nach Sturz hatte ich eine neue SSD-Festplatte mit meinen Daten zuhause. Rundum zufrieden, Vielen Dank!mehr
Kevin Grüssing
Kevin Grüssing
06:19 20 May 21
Super Arbeit ich bin sehr zufrieden. Bei defekten gerne wieder diese Firma.
Martina Renic
Martina Renic
16:27 15 May 21
Super zufriedene Kundin! Die Fotos und Videos meiner externen Festplatte konnten vollständig gerettet werden. Sehr... professionelle, freundliche Kommunikation und transparenter Ablauf. 100 % Weiterempfehlung! PS: Vielen Dank für die Süßigkeiten für meine Kinder beim Abholen der neuen Festplatte, sie haben sich sehr darüber gefreut :-)mehr
H Sofka
H Sofka
14:08 09 May 21
unkompliziert, zuverlässig, schnelle Bearbeitung, meine Daten wurden gerettet
Lisa-Marie Kaspar
Lisa-Marie Kaspar
13:07 30 Apr 21
Alle Daten konnten gerettet werden, der Service war stets zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit! Ich bin sehr... zufrieden und würde 030 Datenrettung Berlin uneingeschränkt weiter empfehlen!mehr
Jackson Hogan
Jackson Hogan
13:24 23 Apr 21
Incredibly fast, responsive and accommodating. They recovered all my lost footage within a day and arranged a courier,... absolutely saving a commercial project that was at stake. Could not reccommend more.mehr
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