Interne Seagate Barracuda Festplatte wird nicht erkannt – Diagnose
Die Datenrettung einer internen Seagate Barracuda Green Festplatte kann notwenig werden, wenn diese im Computer plötzlich nicht erkannt wird oder ein Zugrifgf auf Ordner und Dateien nicht mehr möglich ist. Bei diesem Datenrettungsfall kam ein Kunde zu uns, dessen interne Seagate-Festplatte nicht mehr vom Computer erkannt wurde. Es hatte keinerlei Vorwarnungen für den plötzlichen Festplattenausfall gegeben, doch nun wurde die Festplatte nicht mehr gefunden oder angezeigt.
Dabei handelte es sich um eine Seagate ST2000DL003 Barracuda DL Festplatte, auf der wichtige Daten gespeichert waren, die der Kunde dringend benötigte. Die Seagate-Festplatte war dem Kunden nicht heruntergefallen und machte keine komischen Geräusche (Klicken, Piepen, Kratzen, Pfeifen).
Die Festplatte startete ganz normal, wurde aber vom Computer nicht mehr erkannt:
Weder im BIOS wurde die Seagate ST2000DL003 Festplatte angezeigt noch wurde Sie unter Windows als Laufwerk oder in der Laufwerksverwaltung angezeigt.
Auf der Festplatte waren viele Bilder, Videos und wichtige Arbeitsdateien gespeichert, auf die der Kunde nun keinen Zugang mehr hatte und so kontaktierte er die Recovery-Experten von 030 Datenrettung Berlin GmbH.
Firmware-Schaden an interner Seagate Barracuda Green Festplatte
Die Datenrettungs-Experten untersuchten die Festplatte zunächst im Datenrettungslabor. Die Analyse erfolgte mit spezialisierten Technologien zur Datenrettung und es wurde festgestellt, das es größere Probleme mit der Festplatten-Firmware gab, die den normalen Betrieb der Festplatte verhinderten.
In einem speziellen Bereich der Datenplatten wird bei modernen Festplatten die Festplatten-Firmware gespeichert. Die Festplatten-Firmware stellt eine Art Miniatur-Betriebssystem der Festplatte dar. Hier sind alle wichtigen Betriebsparameter des Datenträgers gespeichert und es werden spezifische Fehlerprotokolle wie SMART und Defektlisten geführt. Kommt es hier zu einem Fehler, so wird die Festplatte meist nicht mehr erkannt, in manchen Fällen kann sich eine beschädigte Firmware sogar mit atypischen Geräuschen bemerkbar machen.
Im aktuellen Datenrettungsfall der Seagate ST2000DL003 unseres Kunden waren Teile der Festplatten-Firmware beschädigt und es gab im Bereich der so genannten Service-Area Sektorenfehler, ein Teil der Firmware war also mechanisch beschädigt. Dies alles führte nun dazu, daß die Seagate Festplatte nicht mehr erkannt wurde.
Seagate Barracuda Festplatten-Reparatur: Der Ablauf
Mit unseren spezialisierten Datenrettungstechnologien war es jedoch möglich, Zugriff auf den Firmware-Bereich zu nehmen, die kritischen Probleme der Festplatte zu beheben und so Zugriff zu den Nutzerdaten zu erlangen. In einem weiteren Schritt wurden die Nutzerdaten extrahiert und auf eine neue Festplatte übertragen.
Trotz der schwerwiegenden Seagate Festplatten-Fehler konnten in diesem Fall 100% aller Nutzerdaten von der kaputten Festplatte gerettet werden.