Für diese Festplattenrettung brachte uns eine Lehrerin aus Berlin Ihre externe Festplatte von CnMemory, die Ihr auf der Terrasse auf den Steinfußboden heruntergefallen war.
Nach dem Sturz wurde die CnMemory Festplatte von keinem Computer mehr erkannt und gab komische brummende Geräusche von sich. Auf der CnMemory Mistral Festplatte waren viele Arbeitsmaterialien, private Daten und die Foto-Sammlung der letzten Jahre, eine Sicherung der Daten gab es wie so oft leider nicht.
Prinzipiell ist dazu zu sagen, dass wenn eine Festplatte heruntergefallen ist und somit das Risiko eines mechanischen Schaden besteht, eine Festplatte nicht mehr in Betrieb genommen werden sollte – auch nicht um zu testen, ob noch schnell die Daten “gerettet” werden können. Beim Herunterfallen einer Festplatte können Bauteile beschädigt und verbogen werden und ein erneutes Einschalten kann dazu führen, dass die Datenschicht stark beschädigt wird.
Eine Datenrettung kann so sehr stark verkompliziert werden, es kann aber auch dazu führen, dass keine Daten mehr gerettet werden können. Bei einem Sturzschaden also die Festplatte nicht mehr einschalten und sich an einen professionellen Datenrettungsdienstleister wenden – ein EDV-Service kann hier in der Regel nicht mehr helfen und wird das Problem eher verschlimmern als Ihre Daten zurückbringen.
Als unsere Techniker die Festplatte, eine WD20EARS von Western Digital aus dem Festplattengehäuse entnahmen, waren sie etwas erstaunt, da es sich hierbei um eine Refurbished-Festplatte handelte.
Die Festplatte war offensichtlich also schon einmal defekt gewesen und wurde vom HDD Hersteller generalüberholt. Zu erkennen war das am Aufdruck des Festplatten-Labels sowie einer seitlich angebrachten Gravur. CnMemory hatte also eine zwar reparierte und rezertifizierte, aber dennoch nicht fabrikneue Festplatte verbaut, aus unserer Sicht ist das ohne eindeutige Kennzeichnung schon etwas zweifelhaft.
Nachdem die defekte Festplatte von Western Digital aus dem CnMemory-Gehäuse ausgebaut worden war machten sich die Datenrettungstechniker daran, den durch den Sturz verursachten mechanischen Festplattenschaden zu analysieren.
Im Reinraum-Labor wurde die Festplatte geöffnet und es stellte sich heraus, dass die Schreib-Leseköpfe durch den Aufprall beim Sturz aus der Parkposition gerissen und auf die Datenplatten geschleudert worden waren (Festplatten Head-Crash).
Die Festplatte hatte also einen Headcrash erlitten, wobei die Schreib-Leseköpfe der Festplatte nun auf den Datenplatten festklebten.
Wenn es zu so einem Schaden kommt, sind die Schreib-Leseköpfe nur unter höchster Sorgfalt und mit spezialisierten Datenrettungstools ohne weitere Beschädigungen an der Datenträgeroberfläche von den Datenplatten der Festplatte zu lösen, da diese dort sonst haften bleiben.
Man kann sich das wie Saugnäpfe an einem sehr glatten Glasfenster vorstellen, die gelöst werden müssen.
Die weitere Analyse der defekten externen USB-Festplatte ergab keinen Hinweis auf sehr starke Beschädigungen wie etwa tiefe Kratzer oder Abrieb der Datenplatten. Somit konnten wir der Kundin mitteilen, dass eine Datenwiederherstellung der defekten Festplatte im Labor mit hoher Sicherheit erfolgreich verlaufen wird. Nachdem die Kundin unser Angebot zur Datenrettung bestätigt hatte, begannen wir mit den Labor-Arbeiten.
Nachdem die Schreib-/Leseköpfe der Festplatte im Reinraum-Labor von den Datenplatten gelöst worden sind ergab die Analyse der Köpfe, dass diese für den weiteren Datenrettungsprozess nicht mehr verwendet werden können, da sie durch den Sturz zu stark beschädigt waren.
Unsere Techniker tauschten für die Festplatten-Reparatur die Schreib-/Leseköpfe aus und konnten dann die defekte Festplatte mit spezialisierten Datenrettungstools wieder ansprechbar machen.
Nachdem die Festplatte wieder anlief wurde der Firmware-Bereich kontrolliert und gesichert. Nachdem hierbei keine weiteren Probleme auftauchten, wurde mit der Datenextraktion der Ordner und Dateien begonnen.
Dank unserer speziellen Datenrettungtools und Lösungen waren wir in der Lage, trotz leichter Oberflächenschäden alle Daten von der beschädigten Festplatte zu retten. Die Daten wurden auf eine neue Festplatte übertragen und die Kundin über den erfolgreichen Abschluss der Datenrettung informiert.
Wenig später konnten wir der Kundin bei der Abholung den Erfolg der Datenrettungsarbeiten zeigen und Ihr die geretteten Daten übergeben.
Wir sind als professioneller Datenrettungsdienst auf die Datenwiederherstellung von defekten CnMemory Festplatten spezialisiert: Egal ob Ihre externe USB Festplatte nicht erkannt wird, die CnMemory Festplatte heruntergefallen ist oder die HDD klickende Geräusche macht. Wir helfen Ihnen gern, wenn es um die Datenwiederherstellung geht.
Mit modernem Reinraum-Labor vor Ort, branchenführender technologischer Ausstattung und dem umfangreichen Know-How unserer Datenrettungstechniker erzielen wir exzellente Ergebnisse bei der Datenrettung von Festplatten aller Marken und Modelle. Kontaktieren Sie uns für eine Einschätzung des Datenverlustes sowie eine umfassende Beratung bezüglich der Kosten einer Datenrettung der externen Festplatte!
Denn Datenrettung ist Vertrauenssache!
Western Digital Elements portable Datenrettung